Felelős szerencsejáték | WinCraft

1. Bevezetés

A wincraftlogin.org célja, hogy a szerencsejáték élmény maradjon biztonságos, tudatos, kontrollált keretek között. Tudjuk, hogy a túlzásba vitt játék kockázatot jelenthet. Ezért átlátható tájékoztatást, beépített önkorlátozó eszközöket és elérhető támogatási csatornákat biztosítunk minden játékosnak.

2. A kockázat felismerése – gyakori jelek

  • Gyakrabban játszol, mint tervezted, vagy tovább maradsz, mint szerettél volna.
  • Nehezen állsz meg veszteség után; „visszanyerni” próbálsz.
  • A játék befolyásolja pénzügyeidet, munkádat, kapcsolataidat.
  • Titkolod a játék mennyiségét vagy költéseidet.
  • Feszültséget, nyugtalanságot érzel, ha nem tudsz játszani.
  • Kölcsönöket kérsz vagy eladósodsz a játék miatt.

Ha több pont igaz rád, érdemes azonnal limitet állítani, szünetet kérni, vagy professzionális segítséget felkeresni.

3. A túlzásba vitt játék lehetséges következményei

Anyagi nehézségek; szorongás, hangulati zavarok; konfliktusok a családban és baráti körben; munkahelyi teljesítményromlás; kényszeres, kontrollvesztett viselkedés. A megelőzés kulcsa a korai felismerés és a tudatos korlátok.

4. Önkorlátozó eszközök a fiókban

A „Biztonság” / „Felelős játék” menüpontban vagy ügyfélszolgálaton keresztül bármikor beállítható:

4.1. Befizetési limitek

Napi/heti/havi plafon. A limit elérése után a rendszer automatikusan megállítja az új befizetést.

4.2. Játékidő-figyelmeztetések

Időalapú emlékeztetők jelzik a megszakítás nélküli játékidőt és segítik a tudatos szüneteket.

4.3. Időszakos kizárás (szünet)

Önkéntes szünet 24 órára, 7 napra vagy 30 napra. A szünet idején nem lehet belépni, promóciót sem küldünk.

4.4. Teljes önkizárás

Határozatlan idejű kizárás kérhető. Feloldása csak írásos kérelem és felülvizsgálat után lehetséges.

4.5. Marketing-kizárás és bónusz-szüneteltetés

Kérheted a promóciók és bónuszajánlatok letiltását; a kérés azonnal érvényesítésre kerül.

5. Kiskorúak védelme

A szolgáltatás csak 18 éven felülieknek érhető el.

  • Életkor-nyilatkozat regisztrációkor.
  • Kötelező KYC kifizetés előtt.
  • Kiskorú gyanújánál a fiók azonnali zárolása és vizsgálat.

Javasolt szülői eszközök: NetNanny, Qustodio, Norton Family, Google Family Link.
Hálózati eszközök: router/DNS-szűrés (pl. CleanBrowsing, OpenDNS).

6. Segítő szervezetek (ingyenes, anonim támogatás)

  • BeGambleAware – begambleaware.org
  • GamCare – gamcare.org.uk
  • GamblingTherapy – gamblingtherapy.org
  • Szerencsejátékosok Anonim Csoportja – magyarországi csoporttal is

A fenti szervezetek nem helyettesítik az orvosi/pszichológiai ellátást, de gyors, bizalmas támogatást adnak.

7. Mit tesz a WinCraft – szolgáltatói felelősség

  • Hosszú, megszakítás nélküli játékidőnél figyelmeztető jelzések.
  • Önkizárt és problémás státuszú fiókok marketing-kizárása.
  • Gyanús mintázatok automatikus jelzése és emberi felülvizsgálata.
  • Magyar nyelvű ügyfélszolgálat, képzett operátorokkal a felelős játék témáiban.

8. Gyakorlati tanácsok a tudatos játékhoz

  • Ne játssz hitelből vagy kölcsönből.
  • Állíts be költség- és időkeretet és tartsd is be.
  • Ne tekintsd a játékot bevételi forrásnak.
  • Ne küldj a veszteség után; tervezz előre, szünetelj rendszeresen.
  • Használj időzítőt; jelezd magadnak a pihenőket.
  • Beszélj valakivel a támogatás segít.

9. Kapcsolat és önkizárás kérése

Önkizárás kérhető indoklás nélkül; a kérelmeket bizalmasan, elsőbbséggel kezeljük.

10. A felelős játék beépítése a fiókműködésbe

  • Limitértesítések költésnél és játékidőnél.
  • Valós idejű kimutatások: egyenleg, tét, veszteség.
  • „Önellenőrzés” kérdőív a kockázati jelek felismeréséhez.
  • Beállítások naplózása és visszaigazolása a félrekattintások elkerülésére.

11. Automatizált döntések és emberi kontroll

A túlzott aktivitást, többszörös regisztrációt vagy visszaélés-gyanút algoritmusok jelzik. Joghatással járó intézkedést mindig emberi ellenőrzés előz meg.

12. Adatkezelés és bizalmasság

A felelős játék beállításainak és kérelmeinek kezelése a GDPR elvei szerint történik. Részletek: Adatvédelmi szabályzat. A kérelmek tartalmát bizalmasan kezeljük.

13. Oktatás és tájékoztatás

A fiókból elérhető rövid útmutatók segítenek a bónuszfeltételek (wager, időkorlát, tétplafon) megértésében, valamint a kockázati jelek korai felismerésében. Ezek nem minősülnek egészségügyi tanácsadásnak.

14. Társadalmi felelősségvállalás

  • Nem célzunk kiskorúak felé.
  • Kerüljük a félrevezető bónuszleírásokat.
  • Együttműködünk felelős szerencsejáték-kezdeményezésekkel és szakmai szervezetekkel.

15. Záró rendelkezések

A felelős játék eszközei támogatást adnak, de nem garantálnak nyereséget és nem szüntetik meg a kockázatot. A legfontosabb döntés a tiéd: állíts be limiteket még ma, használj emlékeztetőket, és kérj segítséget, ha szükséges. A WinCraft csapata minden lépésnél rendelkezésedre áll.